认知:广州花都小程序解决智慧零售痛点

认知:广州花都小程序解决智慧零售痛点

1.1
随着2016年10月的云栖大会上阿里巴巴将"新零售"的概念提出,各大电
商成员,实体零售成员和互联网成员纷纷开始对“新零售"的解读大做文章，苏宁的“无人零售”，京东的“无界零售”,腾讯的“智慧零售”等概念一时间被
炒得火热。

那到底什么是“新零售”呢?其实“新零售”就是指以互联网为平台,借助大数据、人工智能等先进的技术,对商品的流通与销售过程进行升级和改造,对线上和线下进行深度融合的零售新模式。简单地说,就是让消费者在线下实体店购物也能像在网上购物一样方便。


腾讯在2018微信公开课中提出“智慧零售”的说法,并提出了利用微信小程
序为新零售业打通线上线下的解决方案,解决一般商户进入智慧零售的痛点问题。

下面小编就带大家看看广州花都小程序如何为线下商户提供便利,解决接轨智慧
零售的痛点问题。

1.1.1 精简零售流程
线上电商起步阶段,人们可能会被网上购物容易获取的优惠和相对低廉的价格所吸引,但随着人们生活水平的普遍提高,很多人选择在线上购物消费已经不仅仅是经济上的原因。现在人们喜爱在线上购物消费往往是因为线上购物更方便快捷的体验,人们不用往返于各个货架之间挑选商品,也不用等待收银结账,只需在电脑前动动鼠标即可完成购物,并且随着移动互联网技术的进步,人们更是随时随地,只需动动手指即可完成想要购买商品的选购。

一般线下门店往往因为时间、空间和成本的限制,无法提供像线上购物一样的*便捷化的服务,但有了微信小程序,这一切又不一样了。线下门店开通了微信小程序,就像为每一位前来的客人提供了一个类似网购的窗口,用户获取了门店的小程序后,可以在上面自行进行商品的选择和下单,然后再使用微信支付自行完成收银结算,达到与线上网购一样的简便购物流程。

1.1.2节省人力成本
流程被精简下来,那相对的人力成本也将得到降低,就以超市购物为例,一般超市除了在超市内部一定距离的货架间要设置导购员,在超市收银处也是不仅要安排收银员结账,还需安排防损员维持出口秩序。而开通了微信小程序接轨智慧零售的超市,可以利用小程序为顾客导购,让顾客可以充分按照自身的喜好选购商品;在结账时,顾客又可以直接使用微信小程序进行微信支付,完成结算,无须排队等待结算,这种智慧零售的全新结算方式如果普及开来,那么超市即使在客流高峰时期也无须增加收银人员来缓解压力,这样也可以不必设置太多防损员去维持收银台秩序。

除了上述3种较基础的人力支出得到节省外,有了微信小程序的后台数据支持,商家可以很轻松地获得当天销售的货物信息,不再需要理货员前往每个货架确认检查。商家还可以在微信小程序上将补货信息核算完成发送给仓储部门,这又节约了会计核算的人力成本。

1.1.3收集客户数据
收集客户的消费信息数据一直是线下商户的难点、痛点,商户们往往只能收集到客户们整体的消费趋势和倾向,而无法将具体的消费信息精准地定位到每一个客户身上,这也使得传统的线下零售商难以水果来乐像线上电商一样对客户进行准确的个性化营销,也更谈不上对每一个客户提供合适的个性化服务了。

广州花都微信小程序就很好地解决了传统线下商户，收集数据难的痛点,传统线下商户只要使用广州花都小程序进行智慧零售模式经营,就可以在广州花都微信小程序后台查看客户的消费信息。用户进人门店的小程序时可向用户申请获取其微信公开得到客户的微信公开个人信息后,商家便可通过小程序将每一笔订单与相应的客户对应起来,从而轻松获得了制订个性化营销和服务的基础数据资料。

并且有了通过微信小程序获取的客户微信公开个人信息，商家还可以根据这些数据分析客户的消费层次，找寻主题消费人群的核心需求，以便日后有针对性的开展销售和举行各种促销活动。